Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mp161

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp161, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mp161 Quy định sử dụng dịch vụ mp161
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mp161 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của mp161. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư…

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của mp161 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mp161 và đang truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đáp ứng điều kiện này.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống ghi nhận và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm quy định một tài khoản một người. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng xóa dữ liệu đồng nghĩa với việc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.